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Expansão

Política de Trocas e Devoluções

TERMOS E CONDIÇÕES

 

  • Todos os preços e condições do e-commerce da Expansão são válidos apenas para compras realizadas na loja online www.expansao.com/tuboform e não se aplicam para nossa loja física e revendas em todo o território nacional, assim como os preços e condições da loja física e revendas, não são validos para o a loja online da Expansão.

 

  • Os preços de produtos poderão sofrer reajustes sem aviso prévio, sem garantia de manutenção do preço anterior.

 

  • As compras realizadas na loja online Expansão passa por melhorias, aprimoramentos e alterações. Assim sendo, a Expansão se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, as informações, fotos (que são meramente ilustrativas), descritivos, e outras informações nela contidas.

 

  • Ao se cadastrar na loja online Expansão, o usuário permite a comunicação através de todos os canais de comunicação disponíveis.

 

 

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

  • O prazo para entrega dos produtos poderá variar de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.

 

  • O cálculo do custo do frete (para entrega) dos produtos pode variar, em função da região em que o cliente se encontra, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será informado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.

 

  • Se a embalagem estiver violada, o cliente não deverá aceitar o produto informando através do e-mail: sac@expansao.com

 

  • A Expansão se reserva o direito de não aceitar reclamações de embalagens já violadas, onde o cliente pode alegar defeitos gerados após seu recebimento, como por exemplo, pelo uso de utensílios de corte na abertura da embalagem, ou por mau uso do produto.

      

  • A garantia do produto não se aplica a danos causados pelo transporte. Por este motivo, mais uma vez, enfatizamos que o cliente não deve aceitar produtos com a embalagem violada, avariada ou danificada.

      

  • Haverá 02 (duas) tentativas de entrega do produto. Caso esta entrega não seja realizada, você deverá entrar em contato com a agência de Correio mais próxima e retirar o produto.

     

  • As entregas serão realizadas para todo o território nacional, mas reforçamos que algumas regiões poderão sofrer maior tempo de espera para recebimento devido dificuldades de acesso ou periodicidade de entrega dos correios.

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO E REEMBOLSO DE VALORES

 

  • O pagamento pode ser feito através do sistema Pag Seguro que contempla os Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.

 

  • O e-commerce da Expansão não solicita senha e dados de cartão de credito aos seus clientes.

  

  • Boleto Bancário: Caso o usuário opte pelo boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado.

 

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO PELO CONSUMIDOR

  • O cliente terá o prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto para entrar em contato com a Expansão para apresentar reclamações, no caso de defeitos de fabricação. Após este prazo, a Expansão se reserva o direito de não aceitar reclamações.

 

  • A troca ou devolução do produto estará sujeita a análise de nosso departamento técnico que irá avaliar se o defeito realmente procede.

 A devolução de produtos será aceita somente se o cliente atender aos pré-requisitos estabelecidos abaixo:

 

Pré-requisitos

o   Devolução dentro do prazo estabelecido (7 dias corridos)

o   Produto completo com embalagem original

o   Nota fiscal

 

Em caso de desistências, será descontada uma taxa administrativa de 20% do valor da compra. Na eventualidade de já ter sido enviado o produto para o cliente, os custos de frete (sendo ida e volta) também serão descontados do valor a ser devolvido para o cliente.

 

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos e nota fiscal devolvidos, sendo que o prazo de devolução de valores poderá ocorrer em um prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto.

 

A Expansão não receberá o produto em processo de devolução caso este apresente marcas, defeitos, danos a embalagem, prejuízos causados pelo cliente ou pelo transporte à Empresa. Reservamos o direito de abater do valor a ser devolvido, os custos inerentes destes danos podendo inclusive atingir a totalidade do valor.

 

Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão.

 

Em compras pagas através de boleto bancário a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada pelo consumidor. Este DOC será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

 

 

CANCELAMENTO DA COMPRA

 

O cancelamento da compra por iniciativa do e-commerce da Expansão será automático nas seguintes situações:

  • Não pagamento do boleto bancário;

 

  • Pedidos não autorizados por administradoras do Cartão de Crédito

 

  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido de compra

 

Em caso de compras não-autorizadas pela administradora do cartão, A Expansão se exime do dever de avisar ao cliente para casos de compras rejeitadas.

 

 

DÚVIDAS

Entrar em contato através do e-mail: sac@expansao.com